슬랙에서 일 시키기

슬랙을 연동하면 직원이 채널과 DM 에서 함께 일합니다.

연동하기

설정 → 연동 서비스 → Slack → 연동 을 누르고 슬랙에서 승인하면 끝입니다. 리더만 할 수 있습니다.

봇 이름을 회사 이름으로 바꾸고 싶다면 → 우리 이름의 봇 쓰기

연동만으로는 아직 아무 채널에서도 일하지 않습니다. 어느 채널에서 일할지를 따로 골라야 합니다.

채팅 화면의 채널 목록에서 연결할 채널 선택 을 열고 채널을 고릅니다. 채널을 클릭하면 바로 연결됩니다.

비공개 채널은 슬랙에서 먼저 봇을 초대해야 목록에 나타납니다 — /invite 뒤에 앱 이름을 붙입니다(기본 앱이면 /invite @DAIOps). 초대한 직후라면 목록의 새로고침을 눌러 주세요.

연결할 때 이 채널을 무엇에 쓸지 고릅니다.

켜면 그 채널의 최근 대화(50·100·200건 중 선택)를 읽어 업무 맥락과 응대 방식을 익힙니다. 새 채널에 직원을 붙일 때 켜 두면 처음부터 맥락을 알고 시작합니다.

기본은 @멘션 으로 불러야 답합니다. 상시 응답을 켜면 멘션 없이 채널의 모든 메시지에 답합니다.

⚠️ AI 직원 전용 채널에만 권장합니다. 여러 사람이 대화하는 채널에서 켜면 모든 말에 끼어듭니다.

DM 도 채널과 같아서, 연결된 DM 에만 답합니다. 채팅 화면의 채널 목록에서 사람을 골라 연결합니다.

다만 DM 은 1:1 이라 곁에서 보는 사람이 없으므로, 연결되지 않은 사람이 DM 을 보냈을 때 어떻게 할지를 직원마다 고를 수 있습니다. 설정 → 연동 → 슬랙 카드의 연결 안 된 사람의 DM 에서 정합니다.

설정	하는 일
연결된 사람만 (기본)	연결한 DM 에만 답합니다. 그 밖의 사람에게는 연결 안내만 보냅니다
누구나	슬랙 팀의 누구에게나 답합니다. 다만 리더·멤버가 아닌 사람과는 도구를 쓰지 않고 대화만 합니다

지금 어느 쪽인지는 채널 목록의 「연결할 채널 선택」 → DM 탭에서도 바로 보입니다.

「누구나」 를 켜면 리더 본인도 연결 없이 바로 DM 을 쓸 수 있습니다. 대신 슬랙 팀의 다른 사람도 말을 걸 수 있게 되므로, 그 사람들에게는 읽기·실행 도구가 닫힌 채 대화만 열립니다.

누가 리더·멤버인지는 슬랙 이메일로 가립니다. 예전에 연결한 연동은 이메일을 읽을 권한이 없어 설정 화면에 재연결 필요 로 표시됩니다. 재연결 전까지는 「누구나」 에서 모두가 도구 없이 대화만 하게 됩니다 — 리더도 마찬가지입니다.

한 슬랙 팀에 직원이 여럿이면, 연결되지 않은 DM 은 누가 답할지 정할 수 없어 어느 정책에서도 열리지 않습니다. 답할 직원의 채팅 화면에서 그 DM 을 연결해 주세요.

채널에서는 앱 이름으로 부릅니다 — 직원 이름이 아닙니다.

@DAIOps 어제 회의 정리해줘

봇 이름을 바꿨다면 그 이름으로 부르세요. DM 은 그냥 말을 걸면 됩니다.

DM 에 회의 내용을 붙여넣고 그 메시지에 🤖(:robot_face:) 리액션을 달면 직원이 미팅 노트로 정리해 등록합니다. DM 에서만 동작합니다.

백그라운드 업무가 끝났을 때 DM 으로 알림 받을 사람을 설정 → 연동 서비스 → Slack 에서 고를 수 있습니다.